Políticas de envío

¿A dónde se realizan los envíos?

Aunque nos especializamos en el envío de muñecas a España, también podemos realizar envíos a otros países.

Toda muñeca será enviada a la dirección especificada por el comprador dentro de los siguientes países: España (incluido Islas Canarias y Baleares), México, Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Australia, Nueva Zelanda, Filipinas, Japón, Malasia, Singapur, Rusia, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Portugal, y Europa en general.

El paquete será emitido tras la fabricación de la muñeca solicitada y tras la recepción del pago del importe total del pedido del cliente.

Envíos a las Islas Canarias:

Debido a cuestiones aduaneras no podemos garantizar un precio con todos los impuestos incluidos para los envíos a las Islas Canarias. Al recibir tu paquete, la empresa de transporte FedEx te cobrará los costes extra equivalentes a un porcentaje aproximado del 20% sobre el precio final del producto.

No obstante, al introducir tu dirección de envío en el momento de realizar tu compra en sexdollsyrealtos.com, el precio final de tu muñeca se actualizará y será menor al habitual. Aplicamos este descuento solo para envíos a las Islas Canarias con el fin de ayudar al cliente con el coste extra que tendrá que abonar a la empresa de transporte FedEx al recibir su paquete.

Por otro lado, al ser enviado tu producto a través de FedEx, el plazo de entrega podría ser menor al habitual, por lo que probablemente recibirás tu muñeca antes de lo estimado.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para todos los países en general, la entrega del producto se hará entre 2 y 8 semanas después del día del pago. Este plazo es debido a dos aspectos: la fabricación de la muñeca solicitada con su personalización puede tardar de 1 a 4 semanas, y sumado al plazo de envío que será de entre 1 y 6 semanas desde Asia.

Algunos productos pueden tardar menos debido a su coste de fabricación o ubicación de envío.

Todos los productos son enviados mediante la compañía de transporte UPS con excepción de algunas ubicaciones.

¿Cuáles son los costes de envío?

Todos los envíos son gratuitos. En los precios de las muñecas están incluidos los impuestos para los envíos a España peninsular y resto de los países, por lo que no se tendrá que abonar ningún importe extra.

No obstante, para los envíos a las Islas Canarias y Baleares puede existir un cobro por impuestos aduaneros y gastos de envío extras, los cuales correrán a cargo del comprador en el momento de recibir el paquete y suele rondar entre 200 y 400 euros. Sexdollsyrelatos.com no tiene control sobre estos pagos extras.

¿Cómo consultar el Estado de Envío y planificar un Punto de Recogida?

Recibirás un email con todas las indicaciones al detalle para hacer el seguimiento de tu pedido una vez que la compañía de entrega haga el envío.

Es posible hacer llegar tu paquete en el punto de recogida más cercano a tu domicilio, puesto que UPS tiene puntos de recogida en toda España y muy probablemente en tu país. Como alternativa, también puedes indicarnos un almacén de UPS donde deseas recibir tu paquete.

Puedes ver una lista de almacenes UPS donde recoger tu paquete en este enlace.

Puedes planificar y reprogramar tu entrega tantas veces necesites una vez que esté disponible tu número de seguimiento con UPS My CHoice, pero ten en cuenta que la fecha y hora que escojas será tu responsabilidad. Si no puedes recibir el paquete durante un período de tiempo prolongado (por ejemplo, porque estás de vacaciones), será conveniente que nos lo hagas saber al momento de realizar tu pedido para que podamos hacer lo posible por que tu muñeca sea entregada cuando estés disponible para recibirla.

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