Políticas de envío

¿A dónde se realizan los envíos?

Aunque nos especializamos en el envío de muñecas a España, también podemos realizar envíos a otros países.

Toda muñeca será enviada a la dirección especificada por el comprador dentro de los siguientes países: España (incluido Islas Canarias y Baleares), México, Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Australia, Nueva Zelanda, Filipinas, Japón, Malasia, Singapur, Rusia, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Portugal, y Europa en general.

El paquete será emitido tras la fabricación de la muñeca solicitada y tras la recepción del pago del importe total del pedido del cliente.

Garantizamos discreción en el envío. El paquete estará completamente sellado y opaco, no llevará etiqueta alguna que mencione sobre su contenido ni referencia de nuestra tienda, ni siquiera el mensajero sabrá sobre el interior del paquete. Tampoco el extracto de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria mostrará el nombre del producto.

Envíos a las Islas Canarias:

Algunas marcas como Jarliet actualmente ya no realizan envíos de sus productos a las Islas Canarias.

Las demás marcas (XY Doll y Irontech Doll) sí envían sus muñecas sexuales realistas y otros productos a Canarias sin necesidad de que el cliente tenga que pagar aranceles o gastos de importación a la llegada del paquete. De esta manera, al realizar tu compra en sexdollsyrealtos.com, todos los impuestos ya están incluidos en el precio para los envíos a las Islas Canarias.

-¿Qué ocurrió con el descuento a las Islas Canarias?

Antiguamente, aplicábamos un descuento solo para envíos a las Islas Canarias con el fin de ayudar al cliente con el coste extra de la aduana española, que tendría que abonar a la compañía de transporte al recibir su paquete. Dicha empresa habitual de transporte ya no opera con envíos express directos a las Islas Canarias desde Asia, por lo que los envíos de algunas marcas pasan ahora primero por España peninsular, pudiendo cubrir así los gastos de importación con anterioridad. De esta forma, ya no se le cobrará al cliente el ~20% extra de Aduanas y por lo tanto ya no es necesario el descuento.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para todos los países en general, la entrega del producto se hará entre 2 y 8 semanas después del día del pago. Este plazo es debido a dos aspectos: la fabricación de la muñeca solicitada con su personalización puede tardar de 1 a 4 semanas, y sumado al plazo de envío que será de entre 1 y 6 semanas desde Asia.

Algunos productos pueden tardar menos debido a su coste de fabricación o ubicación de envío.

Todos los productos son enviados mediante la compañía de transporte UPS con excepción de algunas ubicaciones.

¿Cuáles son los costes de envío?

Todos los envíos son gratuitos. En los precios de las muñecas están incluidos los impuestos y gastos de envío a España peninsular y resto de los países, por lo que no se tendrá que abonar ningún importe extra.

No obstante, para los envíos a las Islas Canarias y Baleares puede existir un cobro extra de gastos de envío, el cual ya estará incluido en el precio (en caso de tener que abonar al transportista un coste extra a la llegada del paquete, te lo comunicaremos con antelación). Sexdollsyrelatos.com no tiene control sobre estos pagos extras.

Para algunos países fuera de Europa (no es el caso de México) podrían existir cargos aduaneros debido a aranceles, en los cuales no podemos intervenir, por lo que es posible que en estos países el comprador tenga que abonar un pago extra al recibir el paquete.

¿Cómo consultar el Estado de Envío y planificar un Punto de Recogida?

Recibirás un email con todas las indicaciones al detalle para hacer el seguimiento de tu pedido una vez que la compañía de entrega haga el envío.

Es posible hacer llegar tu paquete en el punto de recogida más cercano a tu domicilio, puesto que UPS tiene puntos de recogida en toda España y muy probablemente en tu país. Como alternativa, también puedes indicarnos un almacén de UPS donde deseas recibir tu paquete.

Puedes ver una lista de almacenes UPS donde recoger tu paquete en este enlace.

Puedes planificar y reprogramar tu entrega tantas veces necesites una vez que esté disponible tu número de seguimiento con UPS My CHoice, pero ten en cuenta que la fecha y hora que escojas será tu responsabilidad. Si no puedes recibir el paquete durante un período de tiempo prolongado (por ejemplo, porque estás de vacaciones), será conveniente que nos lo hagas saber al momento de realizar tu pedido para que podamos hacer lo posible por que tu muñeca sea entregada cuando estés disponible para recibirla.

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