Políticas de envío

¿A dónde se realizan los envíos?

Aunque nos especializamos en el envío de muñecas a España, también podemos realizar envíos a otros países.

Toda muñeca será enviada a la dirección especificada por el comprador dentro de los siguientes países: España (incluido Islas Canarias y Baleares), México, ItaliaFrancia, Alemania, Bélgica, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Portugal, y Europa en general; también a Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Costa Rica, Australia, Nueva Zelanda, Filipinas, Japón, Malasia, Singapur, Rusia.

El paquete será emitido tras la fabricación de la muñeca solicitada y tras la recepción del pago del importe total del pedido del cliente.

Garantizamos discreción en el envío. El paquete estará completamente sellado y opaco, no llevará etiqueta alguna que mencione sobre su contenido ni referencia de nuestra tienda, ni siquiera el mensajero sabrá sobre el interior del paquete. Tampoco el extracto de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria mostrará el nombre del producto.

Envíos a México:

Actualmente solo las marcas Irontech DollXY DollGame Lady Doll y Zelex realizan envíos a cualquier dirección de México con todos los gastos incluidos. Todas las compras de productos de estas marcas a través de nuestra tienda podrán enviarse sin ningún tipo de problemas y sin necesidad de realizar acciones extra en la aduana de MéxicoEl cliente recibirá su producto en la dirección especificada.

Nuestros precios incluyen todos los gastos y trámites: envío y aranceles o impuestos de importación.

El envío se realizará primero por barco y, una vez entrado en el país mexicano, el siguiente tramo se realizará por camión. El tiempo estimado de entrega es de entre 30 y 60 días, sumado al tiempo de fabricación del producto, el cual varía dependiendo de la marca y la temporada y puede ser de entre 5 y 30 días.

Envíos a las Islas Canarias (España):

Algunas marcas como Jarliet actualmente ya no realizan envíos de sus productos a las Islas Canarias.

Las demás marcas (XY Doll y Irontech Doll) sí envían sus muñecas sexuales realistas y otros productos a Canarias, pero los aranceles o gastos de importación corren a cuenta del cliente a la llegada del paquete. Es decir, que al realizar tu compra en sexdollsyrealtos.com no se incluyen todos los impuestos en el precio para los envíos a las Islas Canarias, pues al tratarse de un envío express directo desde Asia a Canarias la aduana de las islas cobrará al cliente el equivalente en costes de importación.

-¿Cuánto es el coste extra que tendré que abonar?

El transportista le cobrará al cliente aproximadamente el 20% extra del precio del producto en cuanto reciba el paquete (alrededor de 200 euros según el producto). No será necesaria ninguna acción extra por tu parte en Aduanas, ya que la compañía de transporte realizará el pago por adelantado y todos los trámites para agilizar la entrega. Después simplemente te cobrará estos gastos al entregarte el paquete en tu dirección.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para todos los países en general, la entrega del producto se hará entre 2 y 8 semanas después del día del pago. Este plazo es debido a dos aspectos: la fabricación de la muñeca solicitada con su personalización puede tardar de 1 a 4 semanas, y sumado al plazo de envío que será de entre 1 y 9 semanas desde Asia.

Algunos productos pueden tardar menos debido a su coste de fabricación o ubicación de envío. Por ejemplo, los envíos a México tienen un plazo de entrega más largo debido a que el transporte se realiza por barco (entre 30 y 60 días). Los envíos a España y a toda Europa serán más rápidos al realizarse por avión (alrededor de 15 días, excepto las marcas que envían por tren (30 días)), y a las Islas Canarias son envíos express de entre 5 y 7 días.

Los envíos de compras de productos en stock no requieren fabricación y el tiempo estimado de envío es de entre 3 y 7 días.

Todos los productos son enviados mediante la compañía de transporte UPS con excepción de algunas ubicaciones.

¿Cuáles son los costes de envío?

Todos los envíos son gratuitos. En los precios de las muñecas están incluidos los impuestos y gastos de envío a España peninsular y resto de los países, por lo que no se tendrá que abonar ningún importe extra.

No obstante, para los envíos a las Islas Canarias y Baleares puede existir un cobro extra de gastos de envío, el cual ya estará incluido en el precio (en caso de tener que abonar al transportista un coste extra a la llegada del paquete, te lo comunicaremos con antelación). Sexdollsyrelatos.com no tiene control sobre estos pagos extras.

Para algunos países fuera de Europa (no es el caso de México) podrían existir cargos aduaneros debido a aranceles, en los cuales no podemos intervenir, por lo que es posible que en estos países el comprador tenga que abonar un pago extra al recibir el paquete.

¿Cómo consultar el Estado de Envío y planificar un Punto de Recogida?

Recibirás un email con todas las indicaciones al detalle para hacer el seguimiento de tu pedido una vez que la compañía de entrega haga el envío.

Es posible hacer llegar tu paquete en el punto de recogida más cercano a tu domicilio, puesto que UPS tiene puntos de recogida en toda España y muy probablemente en tu país. Como alternativa, también puedes indicarnos un almacén de UPS donde deseas recibir tu paquete.

Puedes ver una lista de almacenes UPS donde recoger tu paquete en este enlace.

Puedes planificar y reprogramar tu entrega tantas veces necesites una vez que esté disponible tu número de seguimiento con UPS My Choice, pero ten en cuenta que la fecha y hora que escojas será tu responsabilidad. Si no puedes recibir el paquete durante un período de tiempo prolongado (por ejemplo, porque estás de vacaciones), será conveniente que nos lo hagas saber al momento de realizar tu pedido para que podamos hacer lo posible por que tu muñeca sea entregada cuando estés disponible para recibirla.

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